联系我们之前，先看看这里
摄像头启动后黑屏，或者拍出来是空白的 ▶
这通常是浏览器摄像头权限问题。请检查：①点击浏览器地址栏左边的锁形图标，确认摄像头权限是"允许"而非"阻止"；②尝试换用 Chrome 浏览器；③如果是 iPhone，请在"设置→Safari→摄像头"中允许访问。如果以上都没效果，请通过表单反馈你的设备型号和浏览器版本，我们会尽快修复。
下载的照片是空白或全黑 ▶
可能原因：①摄像头还没启动就点了"拍照"——请先点"启动摄像头"等到看到自己的画面再拍；②贴纸图片加载失败导致 Canvas 报错——请刷新页面重试；③某些浏览器对 Canvas 导出有限制，建议使用 Chrome 最新版本。
网站会保存我的照片吗？ ▶
不会。MemePhoto 所有图像处理都在你的浏览器本地完成，照片数据不会上传到任何服务器。关闭标签页后所有数据自动清除。我们没有能力也不会储存任何用户照片，这是我们最核心的承诺。
手机上使用效果不好 / 布局混乱 ▶
网站目前对桌面端优化更好。手机端建议：①横屏使用体验会更好；②使用 Chrome 浏览器而非系统内置浏览器；③如果摄像头调用异常，检查手机系统权限设置。手机端优化是我们接下来重点改进的方向，感谢耐心等待。
贴纸 / 边框加载失败，一直转圈 ▶
部分贴纸图片通过 CDN 加载，在某些网络环境下可能较慢。建议：①等待5-10秒；②刷新页面重试；③如果问题持续，可能是你所在网络对特定域名有限制，欢迎通过表单告知，帮助我们改善资源加载方案。
可以商业使用用 MemePhoto 拍的照片吗？ ▶
你拍摄的照片版权属于你自己，可以自由使用。但请注意：①如果叠加了 MemePhoto 内置的贴纸，这些贴纸图案仅供个人非商业使用；②如果是投稿创作者的贴纸，商业使用请先联系原作者授权；③用于商业宣传时，建议使用"空白贴纸"或上传你自己的贴纸文件。
有没有 App 版本？ ▶
目前没有独立 App，也暂时没有开发计划。原因是网页版本身就可以在手机浏览器中使用，不需要额外安装。你可以在 Chrome/Safari 中把网站"添加到主屏幕"，使用体验接近 App。